3月17日，記者從貴陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，2021年，貴陽(yáng)市12315平臺(tái)接收投訴舉報(bào)55627件，同比增長(zhǎng)31.46%。其中，投訴43144件，同比增長(zhǎng)39.24%；舉報(bào)12483件，同比增長(zhǎng)10.18%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1041.41萬(wàn)元。

2021年，貴陽(yáng)市12315平臺(tái)接收商品類投訴23800件，占投訴總量的55.16%，同比增長(zhǎng)30.28%。主要內(nèi)容是：一般食品，煙、酒和飲料，交通工具。服務(wù)類投訴19344件，占投訴總量的44.84%，同比增長(zhǎng)52.11%。投訴量較多的是餐飲和住宿服務(wù)、美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)、教育、培訓(xùn)服務(wù)。

2021年，貴陽(yáng)市12315平臺(tái)接收商品類舉報(bào)6671件，占舉報(bào)總量的53.44%，同比下降14.22%。主要內(nèi)容是：一般食品、煙、酒和飲料、其他商品。服務(wù)類舉報(bào)5812件，占舉報(bào)總量的46.56%，同比增長(zhǎng)63.58%。主要內(nèi)容是：餐飲和住宿服務(wù)、其他服務(wù)、停車服務(wù)。

據(jù)悉，投訴舉報(bào)一般食品問(wèn)題主要集中在食品質(zhì)量、廣告宣傳等。煙、酒和飲料主要集中在煙草價(jià)格、酒類產(chǎn)品訂購(gòu)、快遞運(yùn)輸、廣告、價(jià)格。交通工具主要集中在售后服務(wù)、定金爭(zhēng)議、汽車質(zhì)量。餐飲和住宿服務(wù)主要集中在餐飲衛(wèi)生、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量。美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)主要集中在預(yù)付費(fèi)退款、商家隨意定價(jià)、低價(jià)辦卡、巧立名目進(jìn)行收費(fèi)。教育、培訓(xùn)服務(wù)主要集中在校外培訓(xùn)退款、虛假宣傳、售后服務(wù)。停車服務(wù)主要集中在未明碼標(biāo)價(jià)、無(wú)收費(fèi)資質(zhì)等方面。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?李蘭松

編輯 江婷婷

編審 孫曉蓉