為有效解決鄉(xiāng)村群眾辦事咨詢(xún)難、事前輔導(dǎo)不精準(zhǔn)、跑路遠(yuǎn)、跑多趟、費(fèi)時(shí)間等難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，龍里縣大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村。截至去年底，全縣6個(gè)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)大廳、81個(gè)村級(jí)便民服務(wù)站全部實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效運(yùn)行，節(jié)約鄉(xiāng)村群眾辦事成本近300萬(wàn)元，一次性告知率、咨詢(xún)答復(fù)率、辦事滿(mǎn)意率均達(dá)100%。

據(jù)悉，龍里縣按照“一窗通辦”要求，結(jié)合業(yè)務(wù)辦件量實(shí)際，整合鎮(zhèn)級(jí)“七站八所”單設(shè)窗口為綜合窗口和業(yè)務(wù)專(zhuān)窗，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”模式運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)接件、后臺(tái)審批”業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，提高窗口服務(wù)能力。同時(shí)完善政策宣傳、咨詢(xún)服務(wù)、自助服務(wù)、休息等候等便民服務(wù)功能，讓鄉(xiāng)村群眾辦事充分感受到辦事溫度和關(guān)懷熱度。

梳理縣直部門(mén)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理事項(xiàng)229項(xiàng)，鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)176項(xiàng)，村級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)53項(xiàng)，形成“三張清單”，各鎮(zhèn)、村以“三張清單”為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際調(diào)整、增加個(gè)性化清單，不斷延伸拓展鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)范圍和種類(lèi)，實(shí)現(xiàn)就近能辦。所有鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按照統(tǒng)一模板精準(zhǔn)編制辦事指南，規(guī)范事項(xiàng)名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、服務(wù)對(duì)象、申請(qǐng)材料、辦理流程等要素，并全部錄入貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)供群眾查閱，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)公開(kāi)透明和可追溯、可核查，切實(shí)提升服務(wù)實(shí)效。通過(guò)制作一次性告知單，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)最大限度顆粒化、通俗化，讓鄉(xiāng)村群眾“看得懂、能明白”。

推進(jìn)審批權(quán)限的內(nèi)部?jī)?yōu)化調(diào)整，鎮(zhèn)級(jí)審批權(quán)限通過(guò)委托、授權(quán)、備案等方式下放鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)實(shí)體大廳負(fù)責(zé)人。鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)辦理事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)比例分別達(dá)到90%、100%，極大節(jié)約鄉(xiāng)村群眾辦事時(shí)間。此外，通過(guò)共享公安、社保、醫(yī)保等信息資源，縣鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)信息資源線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，推行承諾制辦理等方式，最大限度減少鄉(xiāng)村群眾辦事提供材料。目前，鎮(zhèn)級(jí)事項(xiàng)所需材料減少80%，村級(jí)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)100%“零材料”辦理。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?江婷婷

編輯 朱登芳

編審 孫曉蓉