從聚焦企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榫劢箚?wèn)題，從無(wú)序管理到動(dòng)態(tài)跟蹤反饋。眼下，黔東南正通過(guò)推行“雙清單”制度，以建立企業(yè)問(wèn)題收集、轉(zhuǎn)辦、反饋“三本臺(tái)賬”，動(dòng)態(tài)跟蹤反饋問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)困難“閉環(huán)”管理，精準(zhǔn)為企業(yè)紓困解難，原本需要一個(gè)月的問(wèn)題反饋周期變?yōu)榱藘芍軆?nèi)辦結(jié)。

黔東南惠企紓困工作機(jī)制流程圖

問(wèn)題收集臺(tái)賬結(jié)合紓困專班讓企業(yè)問(wèn)題有了統(tǒng)一的出入口。

【資料圖】

“因?yàn)橥ㄟ^(guò)大走訪收集的企業(yè)問(wèn)題很多都不是走訪部門能解決的，之前的反饋比較無(wú)序和混亂，我們就建立一個(gè)統(tǒng)一的紓困受理部門。”據(jù)惠企紓困工作專班陳華介紹，黔東南州發(fā)改委推動(dòng)建立了惠企紓困工作專班，通過(guò)實(shí)地走訪、電話征集、來(lái)信來(lái)訪等形式，廣泛收集企業(yè)存在的困難和問(wèn)題后，各部門建立《黔東南州惠企紓困走訪企業(yè)問(wèn)題收集臺(tái)賬》將問(wèn)題整理記錄，并反饋給惠企紓困工作專班，暢通問(wèn)題的反饋渠道。“如果縣里紓困專班解決不了，可以反饋到州紓困專班協(xié)調(diào)解決，州里面行業(yè)部門解決不了的可以在惠企紓困聯(lián)席會(huì)議上提出，由常務(wù)副組長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。”陳華告訴記者，如果州級(jí)層面都解決不了的問(wèn)題，還可以向省里面報(bào)告，申請(qǐng)協(xié)調(diào)。

工作人員為企業(yè)送政策匯編口袋書(shū)

問(wèn)題轉(zhuǎn)辦臺(tái)賬以錨定企業(yè)困難為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)更高效率更精準(zhǔn)地紓困。

“以前是每家企業(yè)都要聯(lián)系，要做到全覆蓋，但工作量太大了，每個(gè)月匯總一次，導(dǎo)致反饋時(shí)效性不高。”據(jù)陳華介紹，原來(lái)的制度使得企業(yè)問(wèn)題反饋周期過(guò)長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)較為緊急的融資需求等問(wèn)題，出臺(tái)方案時(shí)間過(guò)于滯后，從聚焦企業(yè)變?yōu)榫劢箚?wèn)題后，不僅能夠?qū)Ｗ⒂谄髽I(yè)困難，精準(zhǔn)下策，而且效率提升，企業(yè)問(wèn)題辦結(jié)最長(zhǎng)兩周內(nèi)就能完成。

“上半年，許多企業(yè)有融資貸款需求，他們把訴求反饋給縣里，縣紓困專班轉(zhuǎn)給我們，我們把涉及融資需求的進(jìn)行整理后轉(zhuǎn)給州金融辦，金融辦通過(guò)召開(kāi)‘政金企’融資會(huì)議，召集人行、銀保監(jiān)會(huì)及各金融機(jī)構(gòu)商量解決辦法，梳理重點(diǎn)并派人開(kāi)始對(duì)接處理。”陳華說(shuō)。

工作人員走訪收集企業(yè)問(wèn)題

據(jù)了解，各縣（市）惠企紓困專班對(duì)各部門反饋的問(wèn)題臺(tái)賬進(jìn)行梳理、匯總、分辦、明確牽頭部門、辦理層級(jí)和完成時(shí)限，同時(shí)建立《黔東南州惠企紓困企業(yè)問(wèn)題轉(zhuǎn)辦臺(tái)賬》，記錄各單位對(duì)問(wèn)題逐項(xiàng)分辦的處理情況，暢通問(wèn)題處理渠道。

問(wèn)題反饋臺(tái)賬讓企業(yè)問(wèn)題實(shí)現(xiàn)“閉環(huán)”管理。

陳華介紹，由牽頭部門協(xié)商責(zé)任部門抓好企業(yè)反饋問(wèn)題整改落實(shí)，建立《黔東南州惠企紓困企業(yè)服務(wù)問(wèn)題反饋臺(tái)賬》，對(duì)問(wèn)題的處理整改情況進(jìn)行記錄，并適時(shí)將整改情況反饋惠企紓困工作專班，由惠企紓困專班對(duì)轉(zhuǎn)辦問(wèn)題臺(tái)賬進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，確保企業(yè)問(wèn)題事事有回應(yīng)、件件有回復(fù)。

“三本臺(tái)賬”在問(wèn)題收集、處理、反饋上各有側(cè)重，且強(qiáng)調(diào)部門協(xié)同、州縣聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題“閉環(huán)”管理。今年截至7月底，黔東南州落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策共退、免、減、緩各項(xiàng)稅費(fèi)55.1億元，惠及市場(chǎng)主體10.4萬(wàn)戶次，助企紓困政策有關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法獲得了省直部門認(rèn)可并轉(zhuǎn)各市州借鑒學(xué)習(xí)。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?彭?xiàng)?/p>

編輯 申川

二審 馮倩

三審 王淑宜