(資料圖片僅供參考)

記者日前從省地方金融監(jiān)管局獲悉，2021年以來(lái)，民生銀行貴陽(yáng)分行緊跟總行零售轉(zhuǎn)型三年規(guī)劃目標(biāo)，全面開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)踐。同時(shí)，通過(guò)細(xì)分客戶、深化客群經(jīng)營(yíng)，以個(gè)性化服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力，在零售金融賽道跑出“加速度”。

民生銀行貴陽(yáng)分行不斷升級(jí)客戶服務(wù)，傾力打造網(wǎng)點(diǎn)“五心”服務(wù)體系，通過(guò)“順心”“安心”“用心”“貼心”“暖心”多維度金融服務(wù)，不斷擦亮“用心服務(wù)相伴黔行”服務(wù)品牌。同時(shí)，聚焦市民衣食住行等場(chǎng)景，通過(guò)數(shù)字化賦能，與貴州銀聯(lián)、首楊水果、京東618等第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展跨界合作，打造金融場(chǎng)景生態(tài)圈，將金融服務(wù)延伸到生活的各個(gè)方面，讓客戶樂(lè)享觸手可及的無(wú)界銀行新精彩。

“買(mǎi)水果用民生銀行‘首楊聯(lián)合卡’，每月至少省下幾十元水果錢(qián)。”該行客戶葉女士說(shuō)，用銀聯(lián)云閃付支付，綁定民生銀行‘惠生活黔包卡’還可以滿減，太劃算了！

此外，民生銀行貴陽(yáng)分行持續(xù)開(kāi)展非金融增值服務(wù)，滿足客戶多層次業(yè)務(wù)及服務(wù)需求。積極開(kāi)展中醫(yī)義診、民生生日會(huì)、露天電影、便民送蔬菜等活動(dòng)，提升客戶體驗(yàn)感；開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)和保險(xiǎn)財(cái)富沙龍，幫助群眾守好“錢(qián)袋子”。

“行長(zhǎng)，上次民生銀行在我們小區(qū)做的義診活動(dòng)不錯(cuò)，啥時(shí)候還能再搞一次？”在民生銀行貴陽(yáng)分行每月一次的“行長(zhǎng)接待日”上，客戶在網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)道。

“行長(zhǎng)接待日”當(dāng)天，該行副行長(zhǎng)、轄內(nèi)各支行行長(zhǎng)紛紛走入廳堂、走進(jìn)社區(qū)，面對(duì)面與客戶溝通，傾聽(tīng)客戶訴求，并向客戶普及金融知識(shí)，拉近與客戶的距離。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?申川

編輯 余昌旭

二審 王法

三審 彭美玉