場(chǎng)景金融以金融為基礎(chǔ),與消費(fèi)場(chǎng)景深度融合,使金融服務(wù)滲透入各種消費(fèi)場(chǎng)景中,一方面增加了用戶的黏性,讓用戶對(duì)產(chǎn)品和平臺(tái)產(chǎn)生足夠的信任感,另一方面讓消費(fèi)金融產(chǎn)品有了更長(zhǎng)的生命周期,讓消費(fèi)者可以得到專業(yè)、快捷的金融服務(wù)。
通過場(chǎng)景的設(shè)計(jì),金融機(jī)構(gòu)充分了解用戶的金融需求,并針對(duì)用戶的需求進(jìn)行金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)的迭代,這是銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)。借助新型科技的數(shù)據(jù)要素,可以對(duì)客戶的行為、偏好、習(xí)慣、職業(yè)等信息進(jìn)行記憶、分析,便于更精準(zhǔn)地了解客戶需求和偏好以及對(duì)金融需求的變化,以此來定制產(chǎn)品,設(shè)計(jì)特色金融服務(wù),更好地滿足消費(fèi)者的需求。
在錢小樂相關(guān)負(fù)責(zé)人看來,場(chǎng)景營(yíng)銷是金融營(yíng)銷創(chuàng)新的試金石,許多金融機(jī)構(gòu)都有對(duì)接流量端的強(qiáng)烈需求,但在傳統(tǒng)模式下,金融機(jī)構(gòu)每對(duì)接一家場(chǎng)景渠道都需要商務(wù)談判、內(nèi)部準(zhǔn)入、技術(shù)對(duì)接等流程,且數(shù)據(jù)要素的質(zhì)量并不穩(wěn)定,有效轉(zhuǎn)化率非常低。錢小樂可一站式接入多家意向渠道并實(shí)現(xiàn)智能匹配,在降低對(duì)接成本的同時(shí),進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率與用戶進(jìn)件價(jià)值。
對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景而言,錢小樂一方面可以實(shí)現(xiàn)流量資源與多款金融產(chǎn)品同步匹配,最大化提升場(chǎng)景流量資源的有效率,使資源變現(xiàn)能力大幅提升;另一方面,可無縫嵌入消費(fèi)軟件中,為有需求的客戶提供具有“絲滑感”的服務(wù)體驗(yàn),提升服務(wù)質(zhì)量,例如當(dāng)用戶需要在電商APP購買產(chǎn)品時(shí),如果選擇申請(qǐng)信貸消費(fèi),錢小樂可以在其付款時(shí)向意向客群推薦適合的信貸產(chǎn)品,用戶不需要下載額外的APP便可以直接點(diǎn)擊申請(qǐng)貸款使用,極大提升了用戶體驗(yàn)。
上述錢小樂負(fù)責(zé)人回憶道,曾經(jīng)有一家消金公司此前也考慮過直接和各類流量端對(duì)接,但簡(jiǎn)單試水后便再無意愿。原因有二,第一是兩個(gè)行業(yè)背景、方法論差異巨大。“客戶告訴我,他們每和互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)接一次就得扒一層皮,很多東西都要自己干一遍。”第二,流量端有成百上千家,一家家嘗試無疑是極大的低效行為。若再站到整個(gè)行業(yè)角度去思考,金融機(jī)構(gòu)也有數(shù)百家,那么這個(gè)對(duì)接就是數(shù)萬級(jí)別的,是一個(gè)巨大的資源消耗。
因此,類似錢小樂這樣的平臺(tái),就成了客戶和行業(yè)的剛需,其在中間相當(dāng)于是一個(gè)路由器平臺(tái),減少重復(fù)對(duì)接。
如今,錢小樂已經(jīng)與眾多主流金融機(jī)構(gòu)展開全鏈?zhǔn)胶献鳎ㄣy行、持牌消費(fèi)金融公司、持牌小貸公司等。憑借行業(yè)洞察、技術(shù)累積及業(yè)務(wù)理解,輸出涵蓋前期咨詢、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、貸后管理等全鏈路服務(wù)能力,錢小樂做到了一鍵式響應(yīng)銀行客戶自營(yíng)業(yè)務(wù)過程中的各種服務(wù)需求。
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